Aumentar tus Ventas
El abandono de carritos en las tiendas en línea es un desafío constante que enfrentan los comerciantes electrónicos en todo el mundo. Según las últimas cifras de la web de Baymard, un referente mundial en el sector de la usabilidad web, el 68,06% de los carritos de compra en ecommerce terminan siendo abandonados. Esto significa que casi 7 de cada 10 personas que inician una compra en línea, no la concluyen. Además, la tasa media de conversión de un ecommerce en España apenas alcanza el 1%, lo que significa que necesitarías un tráfico promedio de 6700 visitas al mes para obtener 20 ventas.
Ante esta dura realidad, es crucial hacer todo lo posible para mejorar estos porcentajes si deseas que tu tienda online sea rentable en el futuro. Afortunadamente, existen estrategias efectivas para reducir el número de carritos abandonados en WooCommerce y recuperar parte de esas ventas que parecían perdidas.
Estrategia para Recuperar Carritos Abandonados
La estrategia para recuperar los carritos abandonados debe abordarse de manera activa. Uno de los métodos más comunes es el envío de correos electrónicos de recordatorio a los clientes, mostrándoles el contenido de su carrito de WooCommerce y proporcionando un enlace directo para que puedan completar la compra. Sin embargo, el correo electrónico, aunque ampliamente utilizado, no siempre es la opción más efectiva.
Multiplicar tus Opciones para Recuperar Carritos
A continuación, te presento dos opciones que seguramente te ayudarán a automatizar este proceso y recuperar parte de esas ventas que considerabas perdidas.
Opción 1 – WooCommerce Abandoned Cart
WooCommerce Abandoned Cart es un plugin gratuito que te permite enviar automáticamente correos electrónicos de recordatorio a la dirección de correo del cliente. Su funcionamiento es sencillo: desde el panel de ajustes, defines cuánto tiempo debe transcurrir desde que el cliente agregó el último artículo para considerar que el carrito se ha abandonado. Una vez pasado ese tiempo, el plugin agrega el pedido a la lista de carritos abandonados y envía secuencialmente los correos electrónicos de recordatorio.
Este plugin ofrece la flexibilidad de definir múltiples plantillas de correo electrónico y especificar cuántos días de diferencia deseas entre cada envío. Por ejemplo, puedes crear dos plantillas de correo electrónico con mensajes diferentes: uno para enviar después de varias horas de abandono del carrito y otro para enviar después de un par de días como último recordatorio.
Opción 2 – WooCommerce Recover Abandoned Cart
WooCommerce Recover Abandoned Cart es la opción premium que ofrece una configuración más completa. Además de cumplir el mismo objetivo que la opción gratuita, este plugin incluye opciones avanzadas para optimizar tus correos electrónicos y aumentar la tasa de conversión. Algunas de las características destacadas son:
- Soporte para carritos con productos variables.
- Funciona tanto para compras con usuarios registrados como para compras como invitado, siempre que el cliente haya proporcionado su dirección de correo electrónico en el paso previo al pago.
- Seguimiento de clics en los correos electrónicos para probar qué plantillas generan más conversiones.
- Notificación por correo electrónico para el administrador cada vez que se recupera un carrito.
- Generación automática de códigos de descuento para incluir en las plantillas de correo electrónico de recordatorio.
Aunque esta segunda opción es de pago (su precio es de 49 dólares), considerando la importancia de reducir los carritos abandonados y aumentar las ventas, es una inversión que vale la pena. En la mayoría de las tiendas, recuperar uno o dos carritos ya justifica el costo del plugin.
¿Cuándo Deberías Considerar Instalar un Plugin de Recuperación de Carritos Abandonados?
La decisión de instalar un plugin de recuperación de carritos abandonados en tu tienda WooCommerce depende de varios factores, incluido el nivel de tráfico que recibe tu sitio. Si acabas de lanzar tu tienda y apenas recibes 15-20 visitas al día, es posible que no sea la prioridad inicial. En ese caso, debes centrarte en atraer más tráfico cualificado y generar tus primeros pedidos.
Sin embargo, si llevas tiempo recibiendo visitas y, a pesar de haber aumentado el tráfico, las ventas no han aumentado proporcionalmente, es probable que no estés consciente de la cantidad de carritos abandonados en tu tienda WooCommerce. En este escenario, es esencial considerar la instalación de un plugin de recuperación de carritos abandonados para aprovechar las oportunidades perdidas.
Número de Correos Electrónicos de Recordatorio Recomendados
La cantidad recomendada de correos electrónicos de recordatorio es generalmente tres. Aunque no es una regla universal, esta cifra se repite en la mayoría de los sitios ecommerce que abordan este tema. Un cronograma de envío sugerido podría ser el siguiente:
- Primer correo electrónico: Enviado 30 minutos o 1 hora después del abandono del carrito.
- Segundo correo electrónico: Enviado dos días después.
- Tercer y último correo electrónico: Enviado después de 7 días.
Es importante que cada correo electrónico contenga un mensaje diferente, aumentando gradualmente la persuasión hacia el cliente, pero sin llegar a ser intrusivo. A medida que pasa más tiempo desde el abandono del carrito, las posibilidades de recuperarlo disminuyen, por lo que es crucial actuar con prontitud.
En resumen, la recuperación de carritos abandonados es una estrategia efectiva para aumentar las ventas en tu tienda WooCommerce. Las opciones de plugins mencionadas, ya sea la gratuita WooCommerce Abandoned Cart o la premium WooCommerce Recover Abandoned Cart, te proporcionan las herramientas necesarias para implementar esta estrategia de manera efectiva. Aunque el costo de la versión premium puede parecer un gasto adicional, la inversión se amortiza rápidamente cuando recuperas incluso unos pocos carritos. No subestimes el poder de recuperar ventas que de otro modo se considerarían perdidas. ¡Aprovecha estas herramientas y aumenta la rentabilidad de tu tienda en línea!
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